❓ Centre d'aide
FAQ — Questions fréquentes
Toutes les réponses sur Intoleris Scanner & Recettes
💰 Tarifs & Abonnements
Quels sont les tarifs d'Intoleris ? +
Plan GRATUIT
- 3 analyses gratuites au total (sans compte)
- Toutes les fonctionnalités de base
- Sans carte bancaire
- Analyses illimitées (code-barre, restaurant, maison)
- Générateur de recettes illimité
- Journal alimentaire cloud multi-appareils
- Sans engagement
- Tout le Premium Mensuel
- Économisez 2 mois (6.58 CHF/mois)
Comment annuler mon abonnement ? +
À tout moment depuis votre espace Mon Compte → Abonnements → Annuler. Aucun frais d'annulation. Votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Y a-t-il une période d'essai ? +
Oui — 3 analyses gratuites sans inscription, sans carte bancaire. Vous pouvez tester le scanner, le mode restaurant et l'analyse d'ingrédients avant de vous abonner.
🔬 Fonctionnement & Précision
Comment Intoleris analyse-t-il les aliments ? +
Intoleris utilise trois sources combinées :
- Base SIGHI Scientific — 905 aliments classés selon leur teneur en histamine et autres médiateurs
- Base OpenFoodFacts — des millions de produits avec leurs ingrédients complets
- IA Claude (Anthropic) — pour l'analyse contextuelle des plats de restaurant et recettes
Quelles intolérances sont couvertes ? +
🧬 Histamine
🌾 Gluten
🥛 Lactose
🍬 Diabète
🌿 FODMAP
🦠 SIBO
🫘 Soja
🥚 Œufs
💎 Oxalates
Chaque analyse croise simultanément tous les profils activés dans votre configuration.
Chaque analyse croise simultanément tous les profils activés dans votre configuration.
Que signifient les résultats ✅ ⚠️ ❌ ? +
✅ Compatible — Aucun ingrédient problématique détecté pour votre profil.
⚠️ À surveiller — Contient des ingrédients à teneur modérée. Consommez avec précaution selon votre sensibilité.
❌ Déconseillé — Contient des ingrédients fortement incompatibles avec votre profil.
⚠️ À surveiller — Contient des ingrédients à teneur modérée. Consommez avec précaution selon votre sensibilité.
❌ Déconseillé — Contient des ingrédients fortement incompatibles avec votre profil.
Est-ce un dispositif médical ? +
Non. Intoleris est un outil d'information alimentaire. Il ne diagnostique pas, ne prescrit pas et ne remplace pas un avis médical. Il aide à faire des choix éclairés en appliquant un principe de précaution. Consultez toujours un professionnel de santé pour tout sujet médical.
📔 Journal Alimentaire
Comment fonctionne le journal alimentaire ? +
Après chaque analyse, cliquez sur 📝 Journal pour enregistrer l'aliment. Le journal est :
- Synchronisé sur tous vos appareils (cloud sécurisé)
- Enrichissable avec vos repas, symptômes et notes personnelles
- Exportable en PDF pour votre médecin ou naturopathe
Mes données sont-elles privées ? +
Vos données de journal sont stockées sur nos serveurs sécurisés en Suisse. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires. Intoleris ne contient aucune publicité.
👨🍳 Générateur de Recettes
Comment générer une recette adaptée ? +
- Sélectionnez vos intolérances (histamine, gluten, lactose...)
- Choisissez le type de repas et vos préférences
- Cliquez sur Générer
Combien de recettes puis-je générer ? +
- Sans abonnement : 1 recette gratuite par jour
- Premium : générations illimitées
⚙️ Compte & Technique
La caméra ne fonctionne pas — que faire ? +
- iPhone : Réglages → Safari (ou Chrome) → Caméra → Autoriser. Utilisez de préférence Safari sur iOS.
- Android : Réglages → Applications → Chrome → Autorisations → Caméra.
- PC : Cliquez sur l'icône 🔒 dans la barre d'adresse → Autoriser la caméra.
- Si le problème persiste : utilisez le mode Produit Maison (saisie manuelle des ingrédients).
Quels navigateurs sont supportés ? +
✅ Chrome
✅ Firefox
✅ Safari
✅ Edge
La caméra fonctionne sur tous les navigateurs modernes. Sur iPhone, Safari offre les meilleures performances.
La caméra fonctionne sur tous les navigateurs modernes. Sur iPhone, Safari offre les meilleures performances.
Comment configurer mon profil d'intolérances ? +
Sur la page Scanner, cliquez sur l'onglet Mon Profil et cochez vos intolérances. Le profil est sauvegardé automatiquement dans votre navigateur et appliqué à toutes vos analyses.
🤝 Programme Affilié
Comment fonctionne le programme affilié ? +
Partagez votre lien unique intoleris.com/?ref=VOTRECODE. Pour chaque abonné que vous apportez, vous recevez :
- 20% de commission sur chaque paiement
- +7% sur le premier paiement de chaque nouveau compte
- Versement chaque vendredi via Stripe