Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Cette politique s'applique à l'ensemble des services Intoleris, que vous y accédiez depuis notre site web (intoleris.com) ou depuis l'application web installable que votre navigateur vous propose d'ajouter à votre écran d'accueil. Il s'agit du même service dans les deux cas, et vos données y sont traitées de la même manière.

1. Qui sommes-nous

Intoleris est édité par Publiemoi.ch (raison individuelle), Place du Port 2, 2000 Neuchâtel, Suisse. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@intoleris.com.

2. Quelles données nous collectons

Selon votre usage du service, nous collectons :

Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké chiffré), langue préférée
Données de profil santé déclaratives : les intolérances/protocoles que vous sélectionnez (histamine, FODMAP, gluten, etc.) — ces données sont fournies volontairement par vous et ne constituent pas un diagnostic médical
Données de scan : codes-barres scannés, texte saisi manuellement, photos de plats ou de contenu de réfrigérateur soumises pour analyse
Journal alimentaire : historique des analyses que vous choisissez de sauvegarder, repas marqués comme mangés et ressentis (symptômes) que vous notez, y compris pour les membres du foyer que vous ajoutez
Données de paiement : gérées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte sur nos serveurs
Données techniques : adresse IP, identifiant de session (cookie), type d'appareil et navigateur, et, avec votre consentement, pages consultées et interactions mesurées par nos outils de mesure d'audience

3. Le module Mon Frigo — traitement spécifique des photos

Lorsque vous photographiez le contenu de votre réfrigérateur pour obtenir des suggestions de recettes, cette image est transmise à un service d'intelligence artificielle tiers (Anthropic, Claude Vision) pour identifier les aliments présents. Cette photo n'est jamais stockée sur nos serveurs : elle est traitée à la volée, puis supprimée immédiatement après analyse. Elle n'est jamais utilisée pour entraîner un système d'intelligence artificielle.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Fournir le service d'analyse alimentaire et le journal que vous avez demandés
Gérer votre compte et votre abonnement
Vous envoyer des communications liées au service (confirmation de commande, support)
Améliorer la qualité de nos bases de données, de nos analyses et du site (mesure d'audience, avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et comptables

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Elles peuvent être transmises à :

Anthropic (Claude) — pour l'analyse des photos et des textes soumis au scanner. Anthropic est basé aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de l'Union européenne et des garanties contractuelles équivalentes reconnues par le droit suisse
OpenAI — pour la génération de recettes adaptées : les familles d'intolérances de votre profil et la liste d'ingrédients que vous soumettez lui sont transmises. OpenAI est basé aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les mêmes garanties contractuelles
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — pour le traitement des transactions
Notre hébergeur, Hawk Host (Canada) — pour le stockage technique du site et des comptes
Google (Google Analytics) et Microsoft (Microsoft Clarity) — pour la mesure d'audience, uniquement avec votre consentement. Ces sociétés sont basées aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les mêmes garanties contractuelles
SynaVie (partenaire de distribution) — uniquement dans le cadre de l'exploitation de la plateforme sous licence, selon les termes de notre accord de partenariat

6. Cookies

Nous utilisons un cookie technique (itl_vid) pour compter vos analyses gratuites, conservé 90 jours. Des cookies de session sont également utilisés par WooCommerce pour gérer votre panier et votre commande.

Avec votre consentement, nous utilisons aussi des outils de mesure d'audience : Google Analytics (Google LLC) et Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Ils utilisent des cookies et technologies similaires pour mesurer les visites, les pages consultées, les sources de trafic et la façon dont les visiteurs utilisent nos pages (Clarity peut enregistrer de façon anonymisée les mouvements de souris, clics et défilements). Nous utilisons ces informations uniquement pour comprendre et améliorer le site. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies (« Personnaliser »), ou directement : Google Analytics et Microsoft Clarity. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sur ce site.

7. Autorisations demandées par votre navigateur

Que vous utilisiez Intoleris depuis votre navigateur ou depuis l'application installée sur votre écran d'accueil, le service peut demander l'accès à :

Caméra — pour scanner un code-barres, photographier un plat ou le contenu de votre réfrigérateur. L'accès n'est utilisé qu'au moment où vous prenez une photo ; nous n'accédons pas à votre caméra en arrière-plan
Photothèque — uniquement si vous choisissez d'importer une photo existante plutôt que d'en prendre une nouvelle

Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou de votre appareil ; le service reste utilisable, mais les fonctionnalités de scan par photo seront désactivées.

8. Combien de temps nous conservons vos données

Compte et journal alimentaire : tant que votre compte est actif, puis 30 jours après suppression du compte
Photos soumises au scanner : non conservées (traitement immédiat puis suppression)
Données de facturation : durée légale de conservation comptable (10 ans en Suisse)
Données de mesure d'audience : selon les réglages de conservation de Google Analytics et Microsoft Clarity, pas plus longtemps que nécessaire

9. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour nos utilisateurs européens, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez contact@intoleris.com. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis votre espace « Mon compte ».

Résidents des États-Unis : consultez Your US Privacy Rights.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables (connexion chiffrée HTTPS, mots de passe hachés) pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications substantielles vous seront notifiées via le site ou par email.

12. Contact

Pour toute question : contact@intoleris.com